표제지
목차
Ⅰ. 서론 9
1. 연구의 필요성 9
2. 연구의 목적 및 문제 14
Ⅱ. 이론적 배경 15
1. 감정노동 15
1) 감정노동의 개념 15
2) 감정노동의 구성 요인 18
3) 보육교사의 감정노동 21
2. 소진 24
1) 소진의 개념 24
2) 소진의 구성요인 27
3) 보육교사의 소진 29
3. 긍정심리자본 34
1) 긍정심리자본의 개념 34
2) 긍정심리자본의 구성요인 37
3) 보육교사의 긍정심리자본 43
4. 변수와의 관계에 대한 선행연구 검토 45
1) 사회·인구학적 특성에 따른 감정노동, 소진, 긍정심리자본의 관계 45
2) 감정노동과 소진의 관계 46
3) 긍정심리자본과 소진의 관계 49
Ⅲ. 연구 방법 51
1. 연구모형 51
2. 조사대상자 및 자료수집 52
3. 측정 도구 53
1) 감정노동 53
2) 소진 54
3) 긍정심리자본 55
4. 분석 방법 56
Ⅳ. 연구 결과 58
1. 보육교사의 사회·인구학적 특성 58
2. 변수의 기술통계 및 정규성 검정 60
3. 사회·인구학적 특성에 따른 소진의 차이 62
4. 측정변수의 상관관계 분석 68
5. 보육교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향 70
1) 감정노동과 소진의 관계 70
2) 감정노동과 신체·정서적 고갈의 관계 71
3) 감정노동과 직업적 회의의 관계 72
4) 감정노동과 직무 환경적 불만족의 관계 73
5) 감정노동과 무능감의 관계 74
6. 보육교사의 감정노동과 소진의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 75
1) 감정노동과 소진의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 77
2) 감정노동과 소진의 신체·정서적 고갈에서 긍정심리자본의 조절효과 78
3) 감정노동이 소진의 직업적 회의에서 긍정심리자본의 조절효과 79
4) 감정노동이 소진의 직무 환경적 불만족에서 긍정심리자본의 조절효과 81
5) 감정노동이 소진의 무능감에서 긍정심리자본의 조절효과 82
7. 보육교사의 감정노동과 소진의 관계에서 긍정심리자본의 하위요인별 조절효과 84
1) 감정노동이 소진의 관계에서 자기효능감의 조절효과 84
2) 감정노동이 소진의 관계에서 낙관주의의 조절효과 85
3) 감정노동이 소진의 관계에서 희망의 조절효과 87
4) 감정노동이 소진의 관계에서 회복탄력성의 조절효과 88
Ⅴ. 논의 90
1. 보육교사의 감정노동, 소진, 긍정심리자본의 수준 90
2. 보육교사의 사회·인구학적 특성에 따른 소진의 차이 92
3. 보육교사의 감정노동이 소진에 미치는 영향 93
4. 보육교사의 감정노동과 소진의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 96
Ⅵ. 결론 100
1. 연구결과 요약 100
1) 연구내용 요약 100
2. 사회 복지적 함의 103
1) 사회복지의 정책적 함의 103
2) 사회복지의 실천적 함의 104
3. 연구의 한계점 106
참고문헌 108
초록 125
Abstract 127
부록 : 설문지 129
〈표 Ⅲ-1〉 설문지 구성표 53
〈표 Ⅲ-2〉 감정노동 척도의 문항 구성 및 신뢰도 54
〈표 Ⅲ-3〉 소진 척도의 문항 구성 및 신뢰도 55
〈표 Ⅲ-4〉 긍정심리자본 척도의 문항 구성 및 신뢰도 56
〈표 Ⅳ-1〉 연구대상자의 사회·인구학적 특성 59
〈표 Ⅳ-2〉 변수에 대한 기술통계 61
〈표 Ⅳ-3〉 사회·인구학적 특성에 따른 소진의 차이 66
〈표 Ⅳ-4〉 측정변수의 상관관계 분석 69
〈표 Ⅳ-5〉 감정노동이 소진에 미치는 영향 71
〈표 Ⅳ-6〉 감정노동이 신체·정서적 고갈에 미치는 영향 72
〈표 Ⅳ-7〉 감정노동이 직업적 회의에 미치는 영향 73
〈표 Ⅳ-8〉 감정노동이 직무 환경적 불만족에 미치는 영향 74
〈표 Ⅳ-9〉 감정노동이 무능감에 미치는 영향 75
〈표 Ⅳ-10〉 감정 노동과 소진의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 78
〈표 Ⅳ-11〉 감정노동이 신체·정서적 고갈의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 79
〈표 Ⅳ-12〉 감정노동이 직업적 회의 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 80
〈표 Ⅳ-13〉 감정노동과 직무 환경적 불만족 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 82
〈표 Ⅳ-14〉 감정노동이 무능감 관계에서 긍정심리자본의 조절효과 83
〈표 Ⅳ-15〉 감정노동과 소진의 관계에서 자기효능감 조절효과 85
〈표 Ⅳ-16〉 감정노동이 소진의 관계에서 낙관주의의 조절효과 86
〈표 Ⅳ-17〉 감정노동이 소진의 관계에서 희망의 조절효과 87
〈표 Ⅳ-18〉 감정노동이 소진의 관계에서 회복탄력성의 조절효과 89
〈그림 Ⅱ-1〉 긍정심리자본의 구성요소 38
〈그림 Ⅲ-1〉 연구모형 51