표제지
국문초록
목차
Ⅰ. 서론 10
1. 연구의 필요성 10
2. 연구의 목적과 문제 12
3. 연구 대상 및 방법 12
Ⅱ. 선행연구 개관 16
1. 심리상담사 감정노동 16
1) 심리상담사 감정노동의 유형별 증상 16
2) 심리상담사 감정노동의 현재상황 27
2. 감정노동의 수행군 28
1) 감정노동 수행군의 분류 28
2) 감정노동의 정의 29
Ⅲ. 심리상담사 증상 및 치유방법 34
1. 증상 - 역전이 34
2. 치유 방법 37
1) 치유방법 구분 37
Ⅳ 논의 및 결론 58
1. 논의 58
2. 결론 및 제언 60
참고문헌 63
ABSTRACT 69
〈표 2-1〉 심리상담사의 유형별 증상과 역전이 인식표 26
〈표 2-2〉 고객 대면 및 공·사 영역별 감정노동 종사 직업군 29
〈표 2-3〉 감정노동의 정의 30
〈표 2-4〉 감정노동의 긍정적 영향 32
〈표 2-5〉 감정노동의 부정적 영향 32
〈표 3-1〉 역전이 인식의 전환 35
〈표 3-2〉 심리상담사의 역전이 반응 36
〈표 3-3〉 치유방법의 구분 및 분류표 55
〈그림 1-1〉 연구모형도 15
〈그림 3-1〉 심리상담사 증상 36
〈그림 3-2〉 치유방법 모형도 57
〈그림 3-3〉 전체 모형도 57