표제지
국문초록
목차
Ⅰ. 서론 10
1. 연구 배경 10
2. 문제 정의 12
Ⅱ. 선행 연구 13
1. 플랫폼 채널 유입 고객의 거래지속성에 관한 연구 13
2. 거래지표 선정에 관한 연구 15
Ⅲ. 분석 방법 및 결과 16
1. 데이터 개요 및 기초통계 16
2. 유입 채널별 금융거래 특성 비교 분석 23
1) 연구 가설 25
2) ANOVA 통계 검정 및 사후 분석 결과 26
3) 크루스칼-왈리스 통계 검정 및 사후 분석 결과 32
Ⅳ. 결론 및 한계점 38
1. 결론 38
2. 한계점 40
참고문헌 41
Abstract 43
〈표-1〉 BNK경남은행 고객 분류 현황 13
〈표-2〉 유입 채널별 신규고객 지역별 비중 17
〈표-3〉 유입 채널별 신규고객 연령대 비중 17
〈표-4〉 유입 채널별 거래지표 평균 비교 18
〈표-5〉 거래횟수 평균 비교 26
〈표-6〉 수신평잔 평균 비교 27
〈표-7〉 대출잔액 평균 비교 28
〈표-8〉 체크카드 이용금액 평균 비교 29
〈표-9〉 신용카드 이용금액 평균 비교 30
〈표-10〉 RAR 평균 비교 31
〈표-11〉 거래횟수 중위값 비교 32
〈표-12〉 수신평잔 중위값 비교 33
〈표-13〉 대출잔액 중위값 비교 34
〈표-14〉 체크카드 이용금액 중위값 비교 35
〈표-15〉 신용카드 이용금액 중위값 비교 36
〈표-16〉 RAR 중위값 비교 37
〈그림-1〉 유입채널별 신규고객 유입 추이 11
〈그림-2〉 유입 채널별 고객 분류 현황(2020년 4/4분기) 14
〈그림-3〉 유입 채널별 거래횟수 월별 평균 추이 18
〈그림-4〉 유입 채널별 수신평잔 월별 평균 추이 19
〈그림-5〉 유입 채널별 대출잔액 월별 평균 추이 20
〈그림-6〉 유입 채널별 체크카드 이용금액 월별 평균 추이 21
〈그림-7〉 유입 채널별 신용카드 이용금액 월별 평균 추이 22