표제지
국문초록
목차
Ⅰ. 서론 11
1. 연구 배경과 목적 11
2. 연구의 방법과 구성 14
Ⅱ. 이론적 배경 15
1. 개인의 특성 15
1.1. 위험감수성향 15
1.2. 통제위치 18
1.3. 변화수용성 21
2. 조직문화 24
2.1. 조직문화의 개념 24
2.2. 조직문화의 이론적 논의 26
2.3. 조직문화의 조절효과 29
3. 업무 일상성 29
3.1. 업무 일상성의 개념 및 직무특성이론 29
3.2. 업무 일상성의 조절효과 31
4. 위기대응전략 31
4.1. 위기대응전략의 개념 31
4.2. 위기대응전략의 형태와 운영방법 32
4.3. 위기대응전략의 선행연구 35
Ⅲ. 연구 설계 37
1. 연구모형 37
2. 가설 설정 38
2.1. 개인의 특성이 수용적 위기대응전략에 미치는 영향 38
2.2. 개인의 특성이 방어적 위기대응전략에 미치는 영향 39
2.3. 조직문화의 조절효과 39
2.4. 업무의 일상성의 조절효과 40
3. 측정도구의 구성 40
3.1. 변수의 조작적 정의 40
3.2. 설문지의 구성 42
3.3. 자료수집 대상과 방법 43
3.4. 연구의 분석방법 44
Ⅳ. 실증연구 결과 45
1. 인구통계학적 특성 분석 45
2. 신뢰성 및 타당성 분석 47
2.1. 탐색적 요인분석 47
2.2. 신뢰성 분석 48
2.3. 타당성 분석 49
2.4. 동일방법 편의의 오류 검증 51
3. 상관관계 분석 53
4. 연구가설 검증 55
4.1. 개인특성 유형이 위기대응전략에 미치는 영향 검증 55
4.2. 조직문화의 조절효과 검증 60
4.3. 업무의 일상성의 조절효과 검증 64
Ⅴ. 결론 및 논의 71
1. 연구의 요약 및 해석 71
2. 연구의 시사점 72
2.1. 이론적 시사점 72
2.2. 실무적 시사점 72
3. 연구의 한계 및 제안 73
참고문헌 74
부록(설문지) 84
Abstract 94
〈표 2-1〉 위험감수성향의 정의 16
〈표 2-2〉 조직문화의 정의 25
〈표 2-3〉 조직문화의 유형 26
〈표 2-4〉 조직문화의 영향요소와 결과 28
〈표 2-5〉 Coombs & Holladay의 위기 유형 분류 33
〈표 2-6〉 Coombs의 위기커뮤니케이션 메시지 전략의 정의 33
〈표 3-1〉 설문지 구성 43
〈표 4-1〉 응답자의 인구통계학적 특성 분석 결과 46
〈표 4-2〉 탐색적 요인분석 결과 47
〈표 4-3〉 신뢰성 분석 결과 49
〈표 4-4〉 집중타당성 분석 결과 52
〈표 4-5〉 상관관계 분석 결과 54
〈표 4-6〉 개인특성 유형이 수용적 위기대응전략에 미치는 영향 검증 결과 57
〈표 4-7〉 개인특성 유형이 방어적 위기대응전략에 미치는 영향 검증 결과 59
〈표 4-8〉 개인특성 유형과 방어적 위기대응전략의 관계에서 조직문화의 조절효과 검증 결과 61
〈표 4-9〉 개인특성 유형과 수용적 위기대응전략의 관계에서 조직문화의 조절효과 검증 결과 63
〈표 4-10〉 개인특성 유형과 방어적 위기대응전략의 관계에서 업무의 일상성의 조절효과 검증 결과 65
〈표 4-11〉 개인특성 유형과 수용적 위기대응전략의 관계에서 업무의 일상성의 조절효과 검증 결과 67
〈표 4-12〉 가설 검증 결과 종합 70
〈그림 2-1〉 Coombs의 위기유형에 따른 위기커뮤니케이션 메시지 전략 34
〈그림 3-1〉 연구모형 37
〈그림 4-1〉 업무의 일상성의 조건부 조절효과 69