공무원의 업무 능률과 업무 태도는 국가의 정책의 실시 상황에 영향 을 미칠 뿐만 아니라 시민이 보는 국가의 모습에도 영향을 미친다.
2020 년 코로나 사태부터 공무원의 업무가 갑자기 늘어나서 업무적 적극성 부족이라는 현실적 문제가 심각해진다. 이런 문제는 특히 일선 공무원들에게서 심각하게 관찰된다. 이런 배경에서 본문은 어떻게 공무원 인센티브 제도를 개선하여 일선 공무원들의 근무의욕을 높일 수있는 방법에 대 해 연구를 진행한다.
선행연구를 통해 국각별로 공무원 인센티브 문제와 대책에 관한 연구 대해 조사한다. 선행연구들에서는 직원에 대한 인센티브 방식을 위생 요인과 동기요인 두 가지로 구분하는 허즈버그의 동기-위생 이론을 사적부문과 공적부문에 모두 적용하는 것을 발견하였다. 선행연구 분석을 바탕으로 "공무원의 특성은 인센티브 만족도에 영향미칠 수 있는지"에 대해 여덟 가지 가설을 도출했다.
가설을 증명하기 위해, 동기-위생이론에 근거하여, 톈진시에서 일선 공무원을 대상으로 직원 인센티브요인 만족도에 관한 설문조사를 하였다. 설문조사 결과를 분석하여 성별, 연령, 학력, 행정직급 중에 일선공무원의 인센티브 만족도가 가장 영향을 미치는 특성이 행정직급이 나타난다.
직급이 따라 공무원들이 만족도에 다른다. 그중에는 낮으 직급이 공무원은 만족도는제일 낮다. 본문은 지급이 따라 위생요인로부터 출발하여 복지를 적극적으로 실행하고 업무환경을 개선하며 효과적인 감독관리 제도를 구축하는 구체적인 조치를 해결책으로 제시한다. 또한 동기요인의 측면에서 합리적인 성과평가제도를 구축하고 평가결과의 구체화를 해결책으로 제시한다. 동시에 실용적인 교육제도를 수립하는 것을 해결책으로 제시한다. 마지막으로 정신적 인센티브와 물질적 인센티브를 결합하여 공무원의 상벌시스템 을 보완하는 것을 권고한다.