표제지
목차
국문초록 10
제1장 서론 12
제1절 연구 배경 및 목적 12
1. 연구 배경 12
2. 연구 목적 14
제2절 연구 방법 및 구성 15
1. 연구 방법 16
2. 연구 구성 17
제2장 이론적 배경 20
제1절 온라인 쇼핑 산업 현황 20
1. 온라인 쇼핑 20
2. 온라인 쇼핑산업 현황 20
제2절 거래특유투자 21
1. 상품 거래특유투자 22
2. 물류 거래특유투자 22
3. 사업 프로세스 거래특유투자 23
4. 도메인지식 거래특유투자 23
제3절 관계 품질 24
1. 만족 25
2. 신뢰 26
3. 결속 27
제4절 확장성과 연대 규범 28
1. 확장성 28
2. 연대 규범 29
제5절 영업 성과 30
제3장 가설수립 및 연구모형 32
제1절 가설수립 32
1. 거래특유투자와 영업 성과 32
2. 거래특유투자와 관계 품질 32
3. 관계 품질과 영업 성과 34
4. 확장성과 영업 성과 35
5. 연대 규범과 영업 성과 36
6. 거래특유투자와 공동 영업성과 37
7. 거래특유투자와 공동 관계 품질 39
8. 공동 관계 품질과 공동 영업 성과 40
제2절 연구모형 41
1. 연구모형 I 41
2. 연구모형 II 43
제4장 연구 방법 및 자료수집 44
제1절 변수의 정의 및 측정항목 44
1. 변수의 정의 및 측정항목 구성 44
2. 변수의 측정 48
제2절 표본 선정 및 자료수집 48
1. 표본 선정 48
2. 자료수집 49
제3절 기초자료 분석 50
1. 공급업체 자료 특성 50
2. 구매업체 자료 특성 52
제5장 연구 결과 54
제1절 연구의 분석 방법 54
제2절 연구 I의 신뢰성 및 타당성 검증 55
1. 측정항목의 신뢰성 검증 55
2. 측정항목의 타당성 검증 60
제3절 연구 I의 가설 검정 64
1. 거래특유투자와 영업 성과 간의 관계 64
2. 거래특유투자와 관계 품질 간의 관계 65
3. 관계 품질이 거래특유투자와 영업성과에 미치는 매개효과 67
4. 확장성이 거래특유투자와 영업 성과 관계에 미치는 조절 효과 69
5. 연대 규범이 거래특유투자와 영업 성과 관계에 미치는 조절 효과 72
제4절 연구 II의 신뢰성 및 타당성 검증 75
1. 측정항목의 신뢰성 검증 75
2. 측정항목의 타당성 검증 77
제5절 연구 II의 가설 검정 82
1. 거래특유투자와 공동 영업 성과 간의 관계 82
2. 거래특유투자와 공동 관계 품질 간의 관계 83
3. 공동 관계 품질이 거래특유투자와 공동 영업 성과에 미치는 매개효과 84
제6절 전체 가설의 검증 결과 85
제6장 결론 88
제1절 연구 결과의 요약 88
1. 공급업체의 영업 성과 개선 88
2. 공급업체와 구매업체의 공동 영업 성과 개선 90
제2절 연구의 시사점 92
1. 학문적 시사점 92
2. 실무적 시사점 92
제3절 연구의 한계 및 향후 방향 94
참고문헌 96
부록 106
[부록 1] 공급업체 설문지 106
[부록 2] 구매업체 설문지 114
[부록 3] 연구 2 독립변수 요인 축소 분석결과 119
ABSTRACT 123
〈표 4-1〉 연구 I의 설문 문항 및 연구자 출처 45
〈표 4-2〉 연구 II 추가 설문 문항 및 연구자 출처 47
〈표 4-3〉 공급업체 표본 자료 특성 50
〈표 4-4〉 구매업체 바이어 표본 자료 특성 52
〈표 5-1〉 탐색적 요인분석(독립, 매개, 종속변수) 56
〈표 5-2〉 탐색적 요인분석(조절 변수) 58
〈표 5-3〉 신뢰도 분석 결과 59
〈표 5-4〉 확인적 요인분석 모형적합도 평가 61
〈표 5-5〉 확인적 요인분석 결과(연구 I) 61
〈표 5-6〉 연구 I의 상관 분석(Pearson) 63
〈표 5-7〉 판별 타당성 분석(AVE 〉 r²) 64
〈표 5-8〉 가설 1 검정 결과 65
〈표 5-9〉 가설 2 검정 결과 66
〈표 5-10〉 가설 3 검정 결과 68
〈표 5-11〉 매개효과 검정 결과 69
〈표 5-12〉 가설 4 검정 결과 71
〈표 5-13〉 가설 5 검정 결과 73
〈표 5-14〉 각 변수들의 신뢰성 분석 결과 75
〈표 5-15〉 확인적 요인분석 결과(연구 II) 78
〈표 5-16〉 연구 II의 상관 분석(Pearson) 81
〈표 5-17〉 판별 타당성 분석(AVE 〉 r²) 81
〈표 5-18〉 가설 6 검정 결과 82
〈표 5-19〉 가설 7 검정 결과 83
〈표 5-20〉 가설 8 검정 결과 85
〈표 5-21〉 연구 결과 요약 86
〈그림 1-1〉 논문의 구성 19
〈그림 3-1〉 연구모형 I 42
〈그림 3-2〉 연구모형 II 43