1.들머리=62,64,1
2.설문조사에 나타난 실태=63,65,2
3.실태분석=64,66,2
4.분석 결과의 요약=65,67,2
5.인사예절 지도의 방안과 대책=66,68,2
6.지도의 실제=67,69,1
가.지도 사례 2가지=67,69,2
나.직원회 석상에서의 협조요청 발언과 인사하기 운동전개=68,70,2
7.마무리=69,71,1