1. 들어가는 말=40,41,2
2. 벤치마킹의 의미와 일반적 전개=41,42,1
1) 벤치마킹의 의미=41,42,1
2) 벤치마킹의 전개=41,42,3
3. 우리나라에 있어서의 벤치마킹=43,44,2
1) 민간부문에서의 벤치마킹=44,45,2
2) 공공부문에서의 벤치마킹=45,46,2
4. 지방자치단체 벤치마킹의 현황=46,47,2
5. 지방자치단체 벤치마킹의 활성화 방안=47,48,2
1) 벤치마킹의 세부활동=48,49,1
2) 성공조건과 지방자치단체 벤치마킹의 어려움=48,49,4
6. 맺는 말=51,52,1