목차
품질 경영과 향후 인력 관리 방향 / 장은미 1
[요약] 1
품질 경영(TQM)의 중요성 부각 1
관리 패러다임의 변화 2
동기 부여의 두 측면 3
결과 위주에서 과정 위주 관리로 전환 4
과정 위주의 인력 관리 5
1) 인사 평가 및 보상의 개선 5
2) 목표에 의한 관리(Management By Objective: MBO)의 개선 6
3) 업무 구조의 개선 7
4) 교육의 강화 8
향후 인력 관리 방향 : 품질 경영의 교훈 9