I.서론=61,63,2
II.정보기술과 조직=63,65,1
1.조직과 IT의 역할=63,65,2
2.IT와 경영시스템=64,66,3
3.IT와 조직계층=66,68,4
III.정보기술과 저항요인=69,71,1
1.저항의 본질=69,71,2
2.조직내의 저항요인과 유형=70,72,3
3.수준별 저항요인=72,74,4
IV.결론=75,77,4