I. 서론=269,271,2
II. 정보화의 진전에 따른 시장조직의 변화=270,272,1
1. 정보화와 시장변화=270,272,3
2. 정보화와 새로운 생산자-소비자의 관계=272,274,3
III. 정보화를 통한 기업.소비자간 연계의 현황조사=274,276,3
1. 기업의 정보화 인식조사=277,279,5
2. 기업과 고객과의 연계활동조사=281,283,6
IV. 결론=286,288,2
참고문헌=288,290,2
Abstract=290,292,1
부록=291,293,6