I. 머리말=3,5,2
1. 분쟁 발생원인 분석의 필요성=4,6,2
II. HTS 운영현황 조사=6,8,1
1. HTS 운영자 실태=6,8,2
2. HTS 이용자 실태=8,10,3
III. 사이버 증권분쟁 발생원인=11,13,1
1. 접수건수의 처리현황=11,13,1
2. 신청 원인별 분석 및 예방대책=11,13,3
IV. 운영자 예방노력=14,16,1
1. 주요장애 예방노력=14,16,2
2. 장애발생시 긴급조치=15,17,3
3. 착오방지 안전장치 구축=17,19,4
4. 전자인증제도의 도입으로 거래의 안전성 제고=20,22,2
5. 재해복구센터 구축을 위한 노력=21,23,2
6. 이용자 교육활동 강화=22,24,1
7. 기타 주요사항=22,24,1
V. 이용자 유의사항=23,25,1
1. 개인정보의 유출 예방=23,25,1
2. 사이버 거래시 유의사항=23,25,3
VI. 맺음말=25,27,2