목차
호텔기업의 환경변화에 따른 성과평가시스템 : BSC(Balanced Score Card)를 중심으로 / 김형경 ; 심동희 1
초록 1
I. 서론 1
II. 성과평가시스템의 발전 3
1. 성과평가의 개념 및 발전 3
2. 새로운 성과평가시스템의 필요성 5
3. 전략적 성과평가시스템 7
III. 호텔산업의 성과평가 현황 및 선행연구 10
1. 호텔산업의 성과평가 현황 10
2. 호텔산업의 성과평가에 관한 선행연구 11
IV. 호텔산업 성과지표로서의 BSC (균형성과시스템) 14
1. BSC의 개념 14
2. BSC의 4가지 관점 16
3. BSC구축 기업의 사례연구 19
V. 결론 24
참고문헌 25