I. 서론:문제의 제기=99,103,2
II. 이론적 배경 및 고찰의 목적과 구성=100,104,1
1. 지상조업과 비정규직 위탁업무의 정의=100,104,2
2. 비정규직 인력에 의한 위탁업무(outsourcing)의 정의=101,105,2
3. 국내외 아웃소싱 서비스 활용 실태=102,106,2
4. 고찰의 목적 및 구성=103,107,3
III. 위탁인력 운영현황 및 문제점=105,109,1
1. K사의 아웃소싱 추진 현황=105,109,2
2. 당면 문제점=106,110,2
IV. 아웃소싱 개선 추진 방안=108,112,1
1. 아웃소싱 추진 목표 및 Guideline 정립=108,112,1
2. 아웃소싱 운영 범위 검토=108,112,2
3. 아웃소싱 형태별 운영 전략=109,113,2
4. 업무 도급 아웃소싱 추진 방안=110,114,5
V. 위탁(아웃소싱)업체 관리 강화 방안=114,118,1
1. 계약업체 운영=114,118,2
2. 업체 평가 제도 개선=115,119,2
3. 아웃소싱 업체 유형 검토=116,120,3
VI. 결론=118,122,2
ABSTRACT=120,124,2
참고문헌=122,126,1