I. 서언=29,31,1
1. ERP란 무엇인가?=29,31,1
2. ERP의 역사 : 등장 배경=29,31,2
3. 왜 ERP시스템이어야 하는가=30,32,1
II. ERP 도입의 실패 요인=31,33,1
III. ERP의 성공적인 도입 위한 십계명=31,33,1
1. 현재의 업무 방식을 그대로 고수하지마라=31,33,2
2. ERP에 대한 환상을 버리고 기본에 충실하라=32,34,1
3. IT중심의 프로젝트로 추진하지 마라=32,34,1
4. 사전 준비를 철저히 하라=32,34,2
5. 프로젝트 팀(T/F) 멤버를 업무 중심으로 구성하라=33,35,1
6. 중간 관리자들의 원가이동에 대한 이해능력을 업그레이드 시켜라=33,35,2
7. 이런 프로젝트 매니저(PM)여야 한다=34,36,1
8. 기업문화를 고려하지 않으면 톡톡한 대가를 치른다=34,36,2
9. 수퍼 유저를 키워라=35,37,1
10. 최고경영자의 의지는 프로젝트 성공의 첫째이자 마지막 요인이다=35,37,2
IV. 도약하는 철도를 위하여=36,38,1
▲참고자료=36,38,1