서언=13,15,2
ERP는 또 다른 소프트웨어인가=14,16,1
과거의 실패에 대한 두려움=14,16,1
소프트웨어의 가치 판단=14,16,2
사례는 참조만 하라=15,17,2
맺는 말=16,18,1