서언=17,19,2
변화관리 조직 및 개요=18,20,2
변화관리의 목적 및 활동=19,21,1
변화관리의 핵심성공요소=19,21,2
1. 최고 경영자의 관심=20,22,1
2. ERP 성공기준 제시=20,22,1
3. ERP 도입에 따른 변화관리의 병행=20,22,1
4. 유능한 컨설턴트의 도움=21,23,1
5. 가동전 철저한 사진테스트=21,23,1
맺는말=21,23,1