I. 서론=17,22,2
II. 이론적 배경=18,23,1
1. 무선인터넷 단말기 서비스=18,23,1
2. 서비스품질의 개념=18,23,2
3. 고객만족에 관한 이론=19,24,2
III. 연구모형과 연구가설 설정=20,25,1
1. 연구모형 및 연구가설=20,25,2
IV. 연구결과=21,26,1
1. 표본 집단의 특성 분석=21,26,1
2. 무선인터넷 사용실태의 특성=21,26,2
3. IMT-2000 서비스 구매의향의 특성=22,27,1
4. 연구가설의 검증=22,27,5
V. 결론=26,31,2
참고문헌=28,33,1