1. 머리말=65,65,2
2. 공공 부문 언어의 문제점=66,66,3
2.1. 어문 규정=68,68,7
2.2. 어휘=74,74,3
2.3. 문법 및 문장=76,76,4
3. 개선 방안=79,79,1
3.1. 학교 교육의 내실화=79,79,2
3.2. 언론사의 교육 및 연수 프로그램 개발=80,80,3
3.3. 매체 언어에 대한 지속적인 감시=82,82,1