목차
중저가 호텔의 서비스품질 평가에 관한 연구 : 부산지역을 중심으로 / 박정화 ; 정병철 1
Abstract 1
I. 서론 2
II. 연구의 이론적 배경 2
1. 우리나라 중저가 호텔 2
2. 중저가 호텔의 서비스품질과 고객만족 5
III. 연구의 설계 및 가설설정 8
1. 연구의 설계 8
2. 가설설정 및 설문설계 8
IV. 실증분석 및 결과해석 9
1. 표본특성 및 기술분석 9
2. 가설의 검정 13
V. 결론 16
참고문헌 17