목차
패밀리 레스토랑의 지각된 환경특성이 레스토랑품질과 고객만족에 미치는 영향 / 김은주 1
I. 서론 1
II. 이론적 배경과 연구가설 2
1. 지각된 레스토랑 환경특성과 레스토랑 품질 2
2. 레스토랑품질과 고객만족 4
III. 연구방법 5
1. 연구모형 5
2. 표본추출 6
3. 변수의 측정 7
4. 표본의 일반적 특성 8
IV. 실증분석결과 9
1. 요인분석과 신뢰도 분석 9
2. 모델추정 10
3. 연구가설의 검증 11
V. 결론 15
1. 요약과 토의 15
2. 연구의 한계점과 미래 연구방향 17
참고문헌 19
ABSTRACT 24