목차
관광호텔 접객직종사원의 직무특성이 직무스트레스에 미치는 효과에 관한 연구 / 김형철 1
I. 서론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구목적 2
3. 연구범위 및 연구방법 2
II. 관광호텔 접객직종사원 직무스트레스 연구의 이론적 배경 3
1. 관광호텔접객직의 개념과 특성 3
2. 직무스트레스의 개념 4
III. 실증적 연구의 설계 6
1. 연구모형의 설계 6
2. 연구가설의 설정 7
3. 설문지의 구성 8
4. 변수의 분석 및 자료분석 10
IV. 조사결과의 분석 및 가설의 검증 12
1. 가설 1의 검증 12
2. 가설 2의 검증 13
3. 가설 3의 검증 15
4. 가설 4의 검증 16
V. 결론 및 시사점 17
참고문헌 20
ABSTRACT 22