목차
호텔산업에서의 브랜드 전환행동의도에 관한 연구 / 김윤형 ; 하동현 ; 윤영일 1
I. 서론 1
II. 이론적 배경 3
1. 고객만족 3
2. 전환비용 5
3. 브랜드 전환 6
III. 연구의 모형 및 가설설정 8
1. 연구 모형의 설계 8
2. 가설의 설정 9
3. 연구가설 12
IV. 실증조사결과의 분석 및 요약 12
1. 표본의 일반적 특성 13
2. 요인분석 및 신뢰도 분석 14
3. 연구 가설의 검증 16
V. 결론 및 시사점 19
참고문헌 21
Abstract 23