목차
온라인에서의 서비스품질 개념구조 및 전반적 서비스품질-고객만족-신뢰-재구매 의도의 관계:여성고객 대상의 실증연구/민동권 1
I. 서론 1
II. 기존 연구 2
III. 연구 방법 및 실증 분석 5
IV. 결론 14
참고 문헌 16