목차
교보자동차보험의 Value innovation/이정욱;나제원;이재원;정종대;유승연 1
Intro 1
교보자동차보험 2
산업현황 3
온라인 자동차 보험의 시작 5
Customer Contact Center 6
움직이는 소비자들 7
너도 나도 온라인으로… 7
처음 진출한 기업 7
다음다이렉트 7
교원 에듀카 8
기존에 진출하였던 기업 8
동부화재 다이렉트보험원 8
현대해상 하이카다이렉트보험 8
교보자보의 수성 9
2006년 현재 10
Teaching Note 11
Appendix 29
Reference 36