목차
변화와 혁신만이 미래를 연다:서울시설공단/정의창;최준근 1
Intro 1
1. 미운 오리, 서울시설공단 2
2. 오리도 날 수 있다!? 5
2.1. 위기! 혁신으로 돌파하라! 5
2.2. 인사 및 조직혁신 6
2.3. BSC 도입 7
2.4. 6시그마 도입 9
2.5. 지속적인 혁신의 노력 9
3. 오리날다! 10
3.1. 새로운 비전으로 달려가자! 10
3.2. 꿈은 이루어진다. 서울월드컵경기장 11
3.3. 밝고 깨끗한 이미지로의 변신, 지하도상가 12
3.4. 비용은 낮추고! 고객만족은 높이고! 13
3.5. 나눔과 상생의 경영실현 13
4. 끊임없는 변화와 혁신만이 미래를 연다 13
4.1. '나는 아직도 배가 고프다' 13
4.2. 성과중심의 조직운영을 위한 신 경영기법 정착 14
Exhibit 15
Reference 22
Teaching Note 22