목차
WEB2.0을 이용한 고객 맞춤형 CRM 모델/강경태;최세일 1
I. 서론 1
II. 관련 연구 2
III. 맞춤형 CRM 모델 3
IV/VI. WEB2.0을 이용한 설계 7
V. 적용 10
VI. 결론 13
참고문헌 14
〈Abstract〉 15