목차
ITSM 시장, ROI 정량화 통해 2~3년간 '고성장' / 이대영 1
ITIL v3 발표, 기업 도입 확산 '가속화' 1
국내 ITSM 도입 연 200% 고속 성장 2
ITSM 시장 선점한 한국HP, BSM으로 시장 확장 2
강력한 확장성을 내세운 한국CA, EITM 비전 제시 2
한국BMC, BSM 통해 시장 역전 노린다 3
한국IBM, 인수합병 통한 토털 솔루션 보유 3
한국MS, 윈도우 기반 기존 고객 대상 '영업 중' 4
의미가 다른 HP와 BMC의 BSM 4