목차
공공부문 조직혁신 성과에 관한 연구 : 특허청의 6시그마 도입을 중심으로 / 李惠榮 ; 김건위 1
초록 1
I. 서론 2
II. 공공부문 조직혁신과 6시그마에 관한 이론적 논의와 연구모형 3
1. 6시그마 개념과 의의 3
2. 공공부문 6시그마 도입과 혁신 4
1) 공공부문 조직혁신과 6시그마 도입 4
2) 특허청의 6시그마 도입과 운영 5
3. 6시그마 활동의 핵심요인과 성과에 관한 선행연구 7
1) 6시그마 활동의 핵심요인 7
2) 6시그마 활동의 도입 성과 9
3) 연구 가설의 설정 10
III. 연구방법 12
1. 자료수집 및 분석방법 12
2. 변수의 조작적 정의 13
1) 교육 및 훈련 13
2) 전사적 의사소통 13
3) 정책/제도 14
3) 프로세스 혁신 14
4) 품질 향상 14
5) 경쟁력 14
IV. 실증분석 16
1. 표본의 특성 16
2. 신뢰성 및 타당성 검증 17
3. 분석결과 19
V. 결론 24
●참고문헌● 26
[요약] 28