본 연구는 대한지적공사가 지속가능경영을 성취하기 위해 향후 지적측량이 나아가야 할 고객중심의 업무처리 프로세스는 어떤 것인지를 연구하고 제시하고 있다. 첫째, 현재의 분할측량 업무와 신규 필지의 등기 업무가 어떻게 처리되어지는지 표준안을 작성하고, UML 기법을 이용해 모형화(modeling)하여 제시했다. 둘째, 고객중심의 업무처리 프로세스 재설계를 위해서 네덜란드 지적청 (Dutch Kadaster)을 벤치마킹하였다. 셋째, 분할측량 업무프로세스를 재설계하여 완전 자동화에 바탕을 둔 개선안을 제시하였다.