목차
IT 서비스 관리를 위한 지침서 'ITIL v3' / 양진섭 1
총 5권으로 제공되는 ITIL v3 1
ITIL v3의 구조, 핵심-보충-웹 1
전문가 인증과 조직인증으로 나뉘는 ITIL 인증 3
진화하는 베스트 프랙티스를 반영하는 ITIL v3 3