목차

의료관광을 위한 의료서비스품질, 서비스가치 및 고객만족 영향관계 / 윤설민 ; 한진수 ; 김흥렬 1

Abstract 1

I. 서론 2

II. 이론적 배경 3

2.1. 의료관광 3

2.2. 의료서비스품질 5

2.3. 서비스가치 5

2.4. 고객만족 6

2.5. 의료서비스품질, 서비스가치, 고객만족 간의 관계 7

III. 연구방법론 7

3.1. 연구가설 7

3.2. 연구모형 8

3.3. 조사대상 및 방법 9

3.4. 변수의 조작적 정의와 측정 9

IV. 실증 분석 10

4.1. 표본의 특성 10

4.2. 가설검정 11

V. 결론 15

참고문헌 17

*저자소개* 21