목차
부산 도심재래시장의 서비스 질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 / 김경수 1
Abstract 1
I. 서론 1
II. 이론적 배경 및 선행연구 2
1. 재래시장에 대한 이론적 고찰 2
2. 서비스 품질과 고객만족, 재방문의도에 대한 이론적 고찰 3
III. 실증분석 설계 및 실증결과 4
1. 자료의 분석 4
2. 신뢰성 검증 5
3. 타당성 검증 5
4. LISREL을 이용한 공분산구조분석 7
IV. 결론 및 시사점 8
인용문헌 9