목차
자료포락분석(DEA)을 이용한 항공교통 이용자 보호제도의 중요도 및 만족도 분석 / 김제철 ; 박진서 1
[목차] 1
┃ABSTRACT┃ 2
I. 서론 3
II. 항공전문가 대상 보호제도의 중요도 및 요인 분석 3
1. 설문대상 및 방법 3
2. 중요도 분석 4
3. 요인 분석 6
III. 항공교통 이용자 대상 보호제도의 중요도 분석 7
1. 설문대상 및 방법 7
2. 설문조사 결과 7
3. 중요도 분석 8
4. 전문가 설문과 항공교통 이용자 설문의 비교 분석 9
IV. 항공교통 이용자의 서비스 만족도 분석 10
1. 항공교통 이용자의 전체 만족도 10
2. 항공교통 이용자의 항목별 만족도 10
V. 결론 및 정책적 시사점 12
참고문헌 12