목차
면세점 쇼핑 관광객의 중요도-만족도(IPA)에 관한 연구 : 제주방문 중국인 관광객을 중심으로 / 고미영 ; 양필수 ; 고계성 1
요약 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 3
1. 면세점 쇼핑 3
2. 면세점 쇼핑속성 4
3. 중요도-성취도(IPA) 분석 6
III. 연구방법 7
1. 설문지 구성 7
2. 조사 및 분석방법 7
IV. 분석결과 8
1. 표본의 특성 8
2. 측정도구의 신뢰도 검증 10
3. 면세점 쇼핑속성의 중요도-성취도에 대한 기술분석 10
4. 면세점 쇼핑속성의 중요도-성취도(IPA) 분석 12
V. 결론 14
참고문헌 16
Abstract 20