목차
여성장애인 어울림센터의 서비스 질이 이용자 만족도에 미치는 영향 / 오혜경 ; 이문화 1
논문요약 1
I. 서론 2
II. 이론적 고찰 3
1. 이용자 만족도와 서비스 질의 관계 3
2. 여성장애인 어울림센터의 서비스 5
III. 연구방법 7
1. 연구모형 7
2. 조사대상 및 자료수집방법 8
3. 변수 및 측정도구 8
4. 자료분석방법 11
IV. 연구결과 분석 11
1. 조사대상자의 일반적 특성 11
2. 이용자 만족도 및 서비스 질의 수준 14
3. 서비스 질이 이용자 만족도에 미치는 영향 16
V. 결론 및 논의 19
참고문헌 22
ABSTRACT 24