목차
신문사의 고객관계관리를 통한 신규 사업 확장 : 독자정보는 서비스의 출발이자 신규 사업 개척의 전진 기지 / 심영섭 1
고객 숫자뿐 아니라 충성도도 중요 1
SNS와 쿠폰 연계로 독자층 늘려 2
배달은 배달회사가, 독자관리는 언론사가 4