목차
제공자관점 소비자참여지표개발 연구 / 임희영 ; 박정숙 ; 이명수 1
초록 1
Abstract 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 2
1. 소비자참여의 개념 2
2. 공공서비스 영역에서의 소비자참여 3
3. 공공 정신보건영역에서의 소비자참여 4
III. 연구방법 5
1. 소비자참여지표 개발 방향 5
2. 소비자참여지표 예비문항 개발 과정 5
3. 본 조사의 연구방법 7
IV. 연구결과 8
1. 조사대상자의 일반적인 특성 8
2. 소비자참여에 대한 일반적 인식 9
3. 소비자참여지표 요인분석 9
4. 제공자관점 소비자참여지표 적용 11
V. 결론 및 고찰 11
VI. 참고문헌 12