목차
소비자역량이 통신서비스에서의 소비자문제 경험과 만족도에 미치는 영향 = The Effect of Consumer Competence on Consumer Problems and Consumer Satisfaction : Focused on a comparison of problems behavior and satisfaction with telecommunication services between elderly consumers with non-elderly consumers : 노인과 비노인 소비자의 통신서비스 비교분석을 중심으로 / 김시월 ; 조향숙 1
요약 1
I. 서론 2
II. 선행연구 고찰 3
III. 연구문제 및 방법 10
IV. 연구 결과 및 해석 13
V. 결론 및 제언 19
참고문헌 22
Abstract 25