이 연구는 일상적인 정부의 역할 수행과 사회신뢰 간의 관계를 분석한다. 안전성, 정부와 국민과의 소통, 정부의 청렴성과 업무수행의 공정성, 정부 간 협력, 집단 간 소통 등에 대한 인식과 사회신뢰의 관계를 2017년 한국행정연구원의 「사회통합실태조사」 결과를 활용하여 실증적으로 분석하였다.
구조방정식모형(SEM)을 활용하여 분석한 결과, 집단 간 소통, 안전성, 공정성, 국민과 소통은 사회신뢰와 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 정부의 청렴성은 부정적인 관계가, 그리고 정부 간 협력은 유의미한 관계가 없는 것으로 나타났다. 정부와 국민이 소통으로 연결되고, 정부가 공정하고 책임성 있게 업무를 수행한다면 사회신뢰 형성에도 기여할 것으로 예상할 수 있다. 최근 발표된 연구결과와 비교하면서 우리나라의 사회신뢰 증진을 위한 방안들을 논의하였다.