목차
Revised-IPA를 이용한 전시회 서비스품질의 중요도-만족도 분석 연구 = A Study on Importance-Satisfaction Analysis of Exhibit Service Quality by Revised-IPA / 신상현 ; 한상현 1
Abstract 1
I. 서론 2
II. 이론적 배경 3
1. 전시회 서비스품질 개념 및 요인 3
2. Revised-IPA 4
III. 연구방법 5
1. 연구대상 및 자료수집 5
2. 조사도구 6
3. 조사도구의 타당도 및 신뢰도 7
4. 자료처리방법 8
IV. 연구결과 8
V. 논의 및 결론 10
참고문헌 12