목차
사회복지사 '관리된 감정'의 영향 = Managed emotion of social workers : extension of its effects to life and the moderated mediating effects of professional status of social workers : 삶으로의 확장과 전문가적 지위의 간섭 / 최혜지 1
초록 1
I. 문제제기 3
II. 이론적 배경 및 문헌고찰 6
1. 감정노동의 이론적 배경 6
2. 선행연구 고찰 11
III. 연구모형 및 연구방법 16
1. 연구모형 16
2. 연구방법 18
IV. 연구결과 23
1. 주요변수 기술통계 23
2. 감정노동 정도와 삶의 만족의 인과관계에서 감정손상의 매개효과 24
3. 감정노동 정도와 삶의 만족의 인과관계에서 사회복지사 전문가적 지위의 조절된 매개효과 26
V. 결론 및 논의 28
참고문헌 34
Abstracts 38