목차
조정절차에서 인공지능(AI)을 활용하는 방안 = A study on how to use artificial intelligence (AI) in the mediation process / 함영주 1
목차 1
I. 조정절차의 핵심요소로서의 의사소통 1
II. 조정에서 필요한 언어 맥락에 대한 이해와 인공지능기술과의 접목 가능성 3
1. 언어에 의한 의사소통(communication) 3
2. 언어에 의하지 않은 의사소통 (비언어적 의사소통) 3
3. 거짓말에 대한 신체 신호 4
4. 인공지능의 대화지능 방법으로 활용가능한 조정에서의 대화의 맥락 또는 문맥 내용; 리프레이밍(reframing) 기법의 활용 5
5. 과학적 연구결과를 인공지능 기술과 연결하여 조정의 당사자 또는 상대방의 심리를 파악하는 자료로 활용 6
6. 다양한 상황에서 대화자 간 대화 내용에 대한 문맥 파악; 챗봇(chatter bot) 서비스 기술의 활용 가능성 7
7. 조정절차에 활용하는 인공지능 기술에 대한 규범적 평가 및 인공지능의 한계 9
III. ODR과 인공지능 기술의 활용 10
1. ODR의 의미 10
2. ODR절차의 촉진을 위한 자동화 기술 11
3. 조정 자동화 13
4. 인공지능 기술의 조정자동화의 관점에서의 적용 17
IV. ODR에서 활용하고 있는 인공지능 프로그램의 주요특징과 작동원리 18
1. 의사 결정 지원 시스템으로서의 인공지능 기술 18
2. 인공지능과 법률 분야가 결합된 프로그램 19
3. 작동원리에 대한 검토 21
V. 결어 22
참고문헌 24
Abstract 25