본 연구의 목적은 문재인정부의 행정에 대한 국민의 인식을 토대로 IT행정서비스, 정부역할, 재정지출, 공무원자질 등을 통한 정부신뢰의 결정요인 분석과 그 수준에 어떠한 영향을 미치는지, 영향을 미친다면 그 상대적 우선순위는 어떠한지를 연구문제로 설정하여 실증적으로 검증하고자 하였다. 이를 위해 한국행정연구원의 ‘행정에 관한 국민 인식조사 2019’의 데이터를 적용하여, 경험적 분석을 위한 가설검증을 실시하였다. 분석결과, 재정지출, 공무원자질은 정부신뢰의 결정요인에 정(+)의 영향력을 미치는 것으로 확인되었다. 반면, IT행정서비스, 정부역할 등은 부(-)의 관계를 갖는 것으로 확인되었다. 각 변수의 영향력은 공무원자질 (β=0.289)이 재정지출 (β=0.115) 요인보다 더 높은 정부신뢰의 결정요인으로 나타났다. 이와 같은 분석결과는 문재인 정부가 추진하고 있는 OECD 회원국 중 정부신뢰도 10위권 내 진입을 위한 간접적 참고자료로서 검토될 수 있으며, COVID-19의 현 상황과 이후의 정부신뢰도 연구에 있어 선행연구로서 비교될 수 있는 근거자료로서 검토되고, 비교될 수 있을 것이다.