목차
미국 서점업계의 반전을 만든 반스앤드노블의 행보 / 류영호 1
[머리글] 1
업의 본질에 충실하고 소셜 미디어와 친해지다 2
지역의 정서와 밀착된 매장을 만들다 3
브랜드 평판 관리를 높게 유지하다 3
멤버십 강화를 통해 새로운 도약을 준비하다 4
참고자료 4