본 연구는 갈등조정과정에서 갈등조정자의 역할의 차이를 무작위통제실험(RCT)을 활용하여 분석하고 있다. 본 연구는 자극으로 실험집단에서는 조정자가 합의도출에 적극적으로 관여하도록 설정하였고, 통제집단에서는 참가자들 자율로 합의도출을 결정하도록 하였다. 내외적 타당도를 확보한 후 진행한 실험에 따르면 자극을 가한 실험집단이 통제집단보다 합의도출 정도가 높았다. 또한, 도출된 합의안에 대해 실험집단 참가자들은 매우 높은 지지도를 보였지만 통제집단은 자신들이 도출한 합의안을 대다수가 지지하지 않았다. 본 실험을 통해 갈등조정자의 적극적인 역할이 대화와 숙의과정을 충실하게 하며, 합의도출 가능성과 함께 도출된 합의안에 대한 지지도 높여주고 있었다. 따라서 갈등의 성공적 해소를 위해서 갈등조정자의 적극적 역할이 필요함을 알 수 있었다.