본 연구의 목적은 조직 내의 갈등 해결의 방식(유형)이 조직 내 의사소통과 조직침묵에 어떠한 영향을 주는지 실증 분석하는 것이다. 갈등관리와 그 유형에 관한 연구, 의사소통에 관한 연구, 조직침묵에 관한 연구는 꾸준히 수행되고 있으나, 갈등관리 유형, 의사소통, 조직침묵의 영향과 인과관계를 함께 논의한 연구는 매우 드물다. 조직 내 의사소통을 활성화하고, 조직침묵 현상을 방지하기 위한 효과적 갈등관리 방안이 무엇인지 실증 분석하는 것은 조직과정, 산출, 성과와 관련하여 매우 중요한 관리적 함의를 갖는다. 분석 결과, 경쟁, 협력, 절충, 회피, 순응의 갈등관리 유형 중, 절충이 의사소통 활성화에 가장 긍정적인 영향을 주고 있었다. 갈등관리 유형 회피는 체념적 조직침묵과 방어적 조직침묵을 증폭시키고 있다는 점에서 비효과적 갈등관리 유형으로 분석되었다. 본 연구는 시론적 성격을 갖고 있기 때문에, 향후 조직 내 갈등, 갈등관리 유형과 다양한 조직과정, 산출, 성과 요인들과의 다채로운 실증 분석이 실시되어, 조직 갈등관리와 관련된 연구가 활성화되어야 하겠다.