It is known that a cooperative climate between diverse generations is positively correlated with job satisfaction among employees. However, there is limited research on the process that explains how and why intergenerational climate is related to job satisfaction. Thus, based on intergroup contact theory and social exchange theory, this study examined the effect of intergenerational climate on job satisfaction and the mediating effects of trust and knowledge exchange. We analyzed data from 592 employees in South Korea by using structural equation modeling. The results showed that intergenerational climate was positively related to job satisfaction. Knowledge exchange mediated the positive relationship between intergenerational climate and job satisfaction. Lastly, trust and knowledge exchange sequentially mediated the positive relationship between intergenerational climate and job satisfaction. This study contributes to the literature on intergenerational climate and knowledge exchange by identifying the mechanism between intergenerational climate and job satisfaction and discovering a new antecedent of knowledge exchange. The findings also have practical implications for human resource practitioners in organizations.
세대 간 협력적인 조직문화는 구성원의 직무만족과 정적인 관련성을 갖고 있는 것으로 알려 져 있다. 그러나, 세대친화적 조직문화 (Workplace intergenerational climate)가 어떠한 과정을 통 해 직무만족을 향상시키는지 밝힌 연구는 부족한 편이다. 본 연구는 집단 간 접촉 이론 (Intergroup contact theory)과 사회적 교환 이론 (Social exchange theory)에 근거하여, 세대친화적 조직문화가 직무만족에 영향을 미치는 메커니즘에서 신뢰와 지식교환행동의 매개 효과를 탐 구하였다. 구조 방정식 모형을 사용하여 한국 정규직 근로자 592명의 데이터를 분석하였다. 그 결과, 세대친화적 조직문화는 직무만족과 정적인 상관관계를 보였다. 또 지식교환행동은 세대친화적 조직문화와 직무만족의 관계를 매개하였다. 마지막으로 신뢰와 지식교환행동은 세대친화적 조직문화와 직무만족의 관계를 순차적으로 매개하였다. 이러한 결과는 구성원들 이 세대 간 친화적 조직문화를 인식할수록, 신뢰를 형성하게 되고, 적극적으로 지식을 주고 받으며 직무에 만족하게 될 수 있음을 시사한다는 점에서 학문적 의의를 갖는다. 또한, 조직 의 HR 담당자들을 위한 실무적 함의도 제공한다.