표제지
목차
Power Point:Part 1. 공무원 노사갈등관리 이해 3
목차 5
공무원 노사갈등과 분쟁의 특성 7
갈등관리 기본개념 8
공무원 노사갈등관리 모형 9
공무원 노사갈등관리 기법 10
공무원 노사분쟁해결 제도 12
공무원 노사갈등해결 사례 13
서술식:Part 2. 공무원 노사갈등관리 이해 15
목차 17
1. 공무원 노사갈등과 분쟁의 특성 19
2. 갈등관리 이론과 필요성 22
3. 공무원 노사갈등관리 모형 27
4. 공무원 노사갈등관리 기법 31
1) 노사대화 31
2) 문제해결 33
3) 분쟁조정 35
5. 공무원노사관계 분쟁해결제도 37
1) 공무원 노동관계조정 제도 37
2) 정부기관의 부당노동행위 구제 38
6. 공무원 노사갈등해결 사례 41
1) 노사갈등의 구조 41
2) 노사갈등해결의 추진방법 42
3) 조직위기와 노사협력 회복 43
4) 성과와 교훈 44
참고문헌 47
[부록 1] 갈등분류의 비교분석 48
[부록 2] 갈등관리 모형들 51
저자 54
판권지 54