표제지
발간사
목차
제1장 행정개혁 로드맵 (내용누락) 9
제2장 행정개혁과제 추진 매뉴얼 10
Ⅰ. 행정개혁과제 현황 11
Ⅱ. 세부과제별 추진 매뉴얼 12
1. 효율적인 행정 13
1) 국가평가인프라 구축 14
2) BPR을 통한 일하는 방식 개선 19
3) 유연하고 탄력적인 조직문화 조성 및 권위주의 행정문화 청산 22
4)/5) 수평적 정책조정체계 강화 25
5)/6) 위기관리시스템 제도화 29
6)/7) 분권형 조직설계 32
2. 봉사하는 행정 37
7)/8) 서비스 스탠다드 추진 38
8)/9) 일선기관 서비스 공급역량 제고 42
9)/10) 행정서비스 민간위탁제도 개선 46
10)/11) 소외민원 처리제도 개선 50
11)/12) 전국적 민원연계 시스템 구축 58
3. 투명한 행정 64
12)/13) 행정정보 공개확대 및 접근성 제고 65
13)/14) 정책실명제 및 주요사안 기록 의무화 69
14)/15) 인터넷 민원서비스 확대 72
15)/16) 행정절차의 투명성 강화 75
16)/17) 재량행위 투명화 79
4. 함께하는 행정 83
17)/18) 정책공동체 활성화 84
18)/19) 전문 옴부즈맨제도 도입 88
19)/20) 시민평가제도 활성화 91
20)/21) 자원활동 인프라 구축 95
21)/22) 시민단체 활동여건 개선 98
5. 깨끗한 행정 101
22)/23) 부조리 유발 제도 및 규제 개선, 분야별 반부패 대책 마련 102
23)/25) 행동강령 내실화 106
24)/26) 공직자 윤리제도 개선 109
[별첨] 행정개혁전문위원회 위원 112